Werkt een Time4-klok niet zoals verwacht? Of komen je gewerkte uren niet goed door in R&R?
In dit artikel vind je verschillende controles en oplossingen waarmee je zelf kunt proberen het probleem op te lossen.
- 1. De klok doet helemaal niets
- 2. Kloktijden komen niet goed door in R&R
- 3. De klok reageert traag
- 4. Problemen na het vervangen van batterijen
- 5. Kanaal controleren en instellen
- 6. Accupolen afgebroken of klok beschadigd
Volg de stappen die bij jouw probleem passen. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met je gebruikelijke servicedesk.
1. De klok doet helemaal niets
Is het scherm van de klok helemaal zwart of geeft deze alleen wat licht?
Controleer dan het volgende:
- Vervang de batterijen door nieuwe AA-batterijen.
- Controleer of de batterijen op de juiste manier geplaatst zijn.
- Krijg je nog geen beeld? Buig de accupolen dan voorzichtig iets naar elkaar toe.
Let op: wees voorzichtig met de accupolen. Deze kunnen verbuigen of afbreken.
Werkt de klok nog steeds niet? Neem dan contact op met je gebruikelijke servicedesk.
2. Kloktijden komen niet goed door in R&R
Ontbreken er kloktijden in R&R? Controleer dan de volgende punten:
- Stap 1. Houd de kloksleutel voor de klok
Houd de kloksleutel waarmee je hebt in- en uitgeklokt voor de Time4-klok. Het kloknummer verschijnt op het scherm.
Let ook op het aantal piepjes:
1 piepje: de kloktijden komen niet door in R&R.
2 piepjes: de kloktijden worden doorgestuurd naar R&R.
De kloksleutel moet aan de juiste medewerker gekoppeld zijn. In de medewerkerskaart kun je controleren of dit goed staat ingesteld.
- Stap 2. Controleer het scherm op vreemde meldingen
Verschijnt er een melding of symbool op het scherm, zoals Init Nok of PPPP? Deze meldingen geven aan dat de kloktijden niet correct worden doorgestuurd naar R&R.
Dit probleem kun je niet zelf verhelpen. Neem contact op met je gebruikelijke servicedesk en geef aan welke melding op het scherm verschijnt.
- Stap 3. Wacht 2 minuten
Bij twee piepjes worden de kloktijden doorgestuurd naar R&R. Het kan ongeveer 2 minuten duren voordat de uren zichtbaar zijn. Controleer daarna opnieuw.
- Stap 4. Controleer of je op de juiste manier hebt geklokt
Alleen in- en uitklokken is niet voldoende. Je moet ook op de juiste afdeling klokken. Als je dit niet doet, kan R&R de gewerkte tijd als niet-gewerkt registreren.
- Stap 5. Controleer het kanaal
De klok hoort op kanaal 1 te staan. Hoe je dit controleert en eventueel aanpast, lees je bij 'Kanaal controleren en instellen'.
Zijn de uren nog steeds niet zichtbaar? Neem dan contact op met de gebruikelijke servicedesk.
3. De klok reageert traag
Reageert de klok langzaam? Bijvoorbeeld doordat hij laat piept of niet direct iets op het scherm laat zien?
Probeer het volgende:
- Vervang de batterijen door nieuwe AA-batterijen.
- Controleer of andere Time4-klokken op dezelfde locatie ook traag reageren.
Reageren meerdere klokken traag? Dan kan er een probleem zijn met het ontvangstsignaal.
Neem contact op met de gebruikelijke servicedesk. Een monteur kan onderzoeken of een signaalversterker nodig is of dat de aanwezige signaalversterker niet meer functioneert.
4. Problemen na het vervangen van batterijen
Heb je de batterijen vervangen en werkt de klok daarna niet goed?
Controleer dan het volgende:
- Zijn de batterijen goed geplaatst?
- Maken de accupolen goed contact?
- Verschijnt er rechtsonder op het scherm kort 'CH. 1'?
Staat de klok niet op kanaal 1? Dan moet je het kanaal opnieuw instellen.
Belangrijk bij het vervangen van batterijen: houd de kloksleutel uit de buurt van de klok, anders kan het kanaal per ongeluk verspringen.
5. Kanaal controleren en instellen
Standaard staat iedere Time4-klok ingesteld op kanaal 1 (m.u.v. enkele winkels). Bij het vervangen van batterijen kan deze instelling per ongeluk veranderen.
Kanaal controleren
- Haal één batterij uit de klok.
- Plaats de batterij weer terug.
- Kijk op het scherm. Rechtsonder verschijnt kort het ingestelde kanaal, bijvoorbeeld 'CH. 1'.
Staat er CH. 1? Dan staat het kanaal goed en hoef je niets aan te passen.
Kanaal instellen
Staat de klok niet op kanaal 1? Volg dan deze stappen:
- Haal één of beide batterijen uit de klok.
- Houd een sleutel tegen de klok.
- Plaats de batterijen terug terwijl je de sleutel tegen de klok houdt.
- Op het scherm verschijnen de kanalen 1 t/m 4.
- Zolang je de sleutel tegen de klok houdt, blijft het kanaal verspringen.
- Haal de sleutel weg zodra je kanaal 1 ziet.
- Wacht totdat het scherm uitgaat.
- Haal de batterijen opnieuw uit de klok en plaats ze terug. Houd de sleutel hierbij uit de buurt van de klok.
Het kanaal is nu ingesteld op kanaal 1.
Lukt het niet? Herhaal de stappen en haal de sleutel iets eerder weg.
Tip: Bekijk de instructievideo
6. Accupolen afgebroken of klok beschadigd
Zijn de accupolen afgebroken? Of is de klok beschadigd, bijvoorbeeld doordat er iets tegenaan is gereden? Controleer of de klok nog werkt. Bij afgebroken accupolen is de klok helaas niet meer te repareren. Is de klok niet meer bruikbaar? Neem contact op met de gebruikelijke servicedesk.
Kom je er niet uit?
Heb je bovenstaande stappen geprobeerd, maar werkt de klok nog steeds niet goed? Doen het andere klokken in de winkel het nog wel?
Neem dan contact op met je gebruikelijke servicedesk. Zij helpen je verder.