Als je niet kunt inloggen bij de R&R Job App, dan kan dat meerdere oorzaken hebben. We zullen ze hieronder verder toelichten.
Cookies wissen en cache legen
In de loop der tijd worden er heel wat cookies opgeslagen als je gebruik maakt van internet op je mobiele telefoon. Voor een goede werking van de Job App, is het van belang dat er niet te veel cookies op je telefoon staan. Wis deze daarom geregeld, zeker als je problemen ondervindt met het gebruik van een app.
Hoe je cookies kunt wissen en de cache op je telefoon kunt legen, kun je lezen in de onderstaande artikelen.
- Voor iPhone: https://support.apple.com/nl-nl/guide/iphone/iphacc5f0202/ios
- Voor Android: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=nl&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Het is verstandig om eerst even uit te loggen bij de Job App en na het wissen van cookies en het legen van cache, kun je dan weer opnieuw inloggen.
Foutmelding na inloggen op een Android telefoon
Als je na het inloggen een foutmelding krijgt of je krijgt een wit scherm, dan adviseren we de volgende stappen uit te voeren:
- Ga op je telefoon naar instellingen
- Ga naar Apps en kies R&R job app
- Ga naar Opslag en kies onder in het scherm voor Cache legen
Het is verstandig om eerst even uit te loggen bij de Job App en na bovenstaande actie kun je dan weer opnieuw inloggen.
Fout bij inloggen na wachtwoord reset
Als je je wachtwoord vergeten bent en je hebt een nieuwe opgevraagd via wachtwoordreset, dan ontvang je van R&R een mailtje met de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord in te stellen. Deze moet bestaan uit cijfers, letters en een leesteken.
Is je telefoon up to date?
Het is belangrijk dat de software op je telefoon up to date is. Misschien maak je gebruik van een oude telefoon en wordt het besturingssysteem niet meer ondersteund. De regel is, dat als Google of Apple een bepaald besturingssysteem niet meer ondersteunen, wij dat ook niet doen.
Ben je al of nog in dienst?
Het is van belang dat je een actief dienstverband hebt bij een werkgever die werkt met de R&R Job App. Ben je nog niet in dienst of net uit dienst, dan heb je geen toegang (meer) tot de app. Als je dus uit dienst gaat, zorg er dan voor dat je eventueel screenshots maakt, als je gegevens wilt bewaren en later wilt inzien.
Lukt het dan nog niet..
Vraag dan of je leidinggevende jou een nieuwe uitnodiging wil sturen voor de R&R Job App.